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    某城市商业银行企业文化咨询案例

    2015/9/2 11:01:52

    项目时间:

    2013年9月-2014年3月(约)

     

    项目背景:

     客户是一家由城市信用社转型而来的纯民营背景的城市商业银行,2008年挂牌成立。该行以小微企业的金融服务为主,专注于电子渠道,具有较为丰富的企业文化积淀,其中不少企业文化元素已经深入人心。但随着银行的人员规模迅速增大,网点的增多,原有的企业文化已经不能完全适应当前的企业发展。为此,该行启动了企业文化咨询项目。2012年曾委托一家咨询公司实施企业文化咨询,但因该咨询公司的能力等问题,合作终止。2013年,该行经过严谨地甄选,对比了数家管理咨询公司的方案和思路,最终决定委托商帜咨询实施该项目咨询。

     

    存在问题:

     经过详细调研,商帜咨询的专家团队基本确认了问题所在。

    1.新老员工对企业文化理念的理解存在很大差异,认同度也不同

    2.原有企业文化体系中的一些元素的内涵已经发生变化,同时在该行发展中又补充了很多企业文化元素,导致整个体系系统性不足,出现文化多头现象

    3.部分企业文化理念内容有以偏概全的现象,其结果是提出的理念无法驾驭某一工作条线的工作

    4.企业文化对战略定位、商业模式的支撑度不够,存在明显的企业文化要素的缺失

    5.中高层管理者对企业文化的发展方向意见不一,缺乏专业的指导意见

     

    商帜提供的解决方案:

    1.企业文化要素先做减法,再做加法:将明显已经不适用该行现状的企业文化删减,将相近的理念进行归纳。然后,再从该行的企业和行业角度、地域文化的角度、行业环境和行业发展等角度进行文化要素进行补充

    2.文化彰显原色、保持本色、凸显特色:彰显原色是指引领企业文化回归银行业样子,不假大空,不做放之四海而皆准的企业文化;保持本色是指以该行原有的企业文化基因为主,不另起炉灶,不假设空中楼阁;凸显特色是将该行原有的极具识别度的企业文化文字表达方式凸显出来。

    3.对企业文化做关于在战略、流程、制度、人员等方面的整合和宣贯,使企业文化能落地

    4.针对组织中新的、年轻的员工增加较为迅速的情况,在内部培养企业文化内训师

     

    项目成果:

    《诊断报告》

    《企业文化手册》

    《企业文化内部适配性整改建议》

    《企业文化内部培训管理体系》

    企业文化培训

    内训师培训

     

     项目效果:

     通过企业文化咨询项目,该行明晰了企业文化的发展方向,在咨询团队的协助下,完成了企业文化项目的建设,并获得了员工的认可。企业文化宣贯的工作也因企业文化基因的传承到位,更新准确而得以顺利推进。目前,该行独具特色的企业文化系统已经得到了监管部门与当地同业的赞赏。

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